Política de reembolso

A Pellegrino trabalha para garantir a sua satisfação. Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago.

Quando o reembolso é aplicável:

  • Produto com defeito comprovado

  • Produto diferente do pedido original

  • Impossibilidade de troca por falta de estoque

Prazos

  • A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido

  • O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido

  • O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução

Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo do reembolso

  • Comprovantes (como fotos do defeito ou produto incorreto)

📧 E-mail: suporte@usepellegrino.com
📱 WhatsApp: (77) 98117-9310